“QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE COMPETITIVIDADE: ESTUDO REALIZADO EM UMA MICROEMPRESA FAMILIAR DO RAMO DE CONFECÇÕES DE LUPIONÓPOLIS-PR”. Colloquium Humanarum. ISSN: 1809-8207, vol. 13, nº 2, setembro de 2016, p. 95-108, https://journal.unoeste.br/index.php/ch/article/view/1242.