“QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE COMPETITIVIDADE: ESTUDO REALIZADO EM UMA MICROEMPRESA FAMILIAR DO RAMO DE CONFECÇÕES DE LUPIONÓPOLIS-PR”. 2016. Colloquium Humanarum. ISSN: 1809-8207 13 (2): 95-108. https://journal.unoeste.br/index.php/ch/article/view/1242.