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Dias, I. de O., de Oliveira, F.S. e Olivo, A.M. 2019. PROPOSTA DE MELHORIA DE PROCESSO UTILIZANDO A QUANTIFICAÇÃO DAS OPERAÇÕES: ESTUDO DE CASO. Colloquium Exactarum. ISSN: 2178-8332. 11, 1 (maio 2019), 30-44.